So senden Sie Ihr Produkt zurück
Richtlinien und Verfahrensweise für die Rücksendung von Produkten
Folgen Sie bei der Rücksendung von Produkten aus Ihrer Bestellung bitte den unten aufgeführten Schritten:
- Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, lesen Sie bitte die Rückgaberichtlinien der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Wenn das erworbene Produkt retournierbar ist, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus, um eine RMA-Nummer für die Rücksendung anzufordern.
- Bringen Sie diese RMA-Nummer bitte bei der Rücksendung an der Aussenseite des Pakets an. Produkte ohne RMA werden nicht akzeptiert.
Vorgehensweise bei Produktschäden
Unsere Ware wird in unseren Vertriebszentren sorgfältig für den Versand verpackt oder ist bereits von unseren Herstellern gemäss den Beförderungsanforderungen verpackt worden. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es trotz dieser Vorsichtsmassnahmen Beschädigungen am Produkt kommen kann.
Prüfen Sie bitte alle Warensendungen bei Auslieferung auf fehlende Produkte oder äussere Anzeichen von Beschädigung. Wenn Sie ein Problem feststellen, informieren Sie bitte umgehend den Fahrer und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer 044 204 64 64 oder per E-Mail unter verkauf.ch@farnell.com
Rücksendung eines Produkts
Frage: Wie sende ich Produkte an Farnell zurück?
Antwort: Bitte nutzen Sie unser online verfügbares Antragsformular für die Produktrücksendung auf, um eine RMA-Nummer (Return Materials Authorisation) zu beantragen. Mit Ihrer RMA-Nummer erhalten Sie ausserdem Anweisungen zur Vorbereitung des Rückpakets.
Weiterführende Links
Frage: Wie lange ist die Frist für die Produktrücksendung?
Antwort: Unser Unternehmen gewährt eine Rückgabefrist von 21 days. Dies bedeutet, dass Produktrücksendungen innerhalb von 21 days nach ihrem Versand wieder bei uns eingegangen sein müssen.
Unser Unternehmen nimmt nach eigenem Ermessen sämtliche unerwünschten oder falsch bestellten Produkte zurück, die innerhalb 21 days zurückgesendet werden. Allerdings wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 20 % des Rechnungsbetrags oder £10 erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Unser Unternehmen nimmt nach eigenem Ermessen sämtliche unerwünschten oder falsch bestellten Produkte zurück, die innerhalb 21 days zurückgesendet werden. Allerdings wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 20 % des Rechnungsbetrags oder £10 erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Frage: Meine Bestellung war fehlerhaft, wie kann ich sie ändern?
Antwort: Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass diese fehlerhaft war, rufen Sie umgehend die Verkaufsabteilung unter 044 204 64 64 an.
Da Online-Bestellungen sehr schnell abgewickelt werden, kann es sein, dass Ihre Bestellung vor dem Versand nicht mehr geändert werden kann. Kontaktieren Sie uns bei fehlerhaften Bestellungen bitte so schnell wie möglich, um die Chancen zu erhöhen, dass unser Team Ihre Bestellung noch vor dem Versand ändern kann.
Da Online-Bestellungen sehr schnell abgewickelt werden, kann es sein, dass Ihre Bestellung vor dem Versand nicht mehr geändert werden kann. Kontaktieren Sie uns bei fehlerhaften Bestellungen bitte so schnell wie möglich, um die Chancen zu erhöhen, dass unser Team Ihre Bestellung noch vor dem Versand ändern kann.