Rechnung beantragen
Um eine Kopie einer Rechnung zu erhalten, füllen Sie einfach das nachstehende Formular aus. Sie können uns ausserdem per E-Mail unter verkauf.ch@farnell.com kontaktieren oder Ihren Kundenservicemitarbeiter telefonisch unter 044 204 64 64 erreichen.
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e-Invoices (elektronische Rechnungen)
Wenn Ihr Unternehmen mehrere Konten bei uns besitzt, können wir dem zuständigen Personal Zugriff auf alle Rechnungen erteilen. So brauchen Sie sich nur bei einem Konto anmelden, um die Rechnungen für die Bestellungen all Ihrer Firmenkonten anzuzeigen und auszudrucken.
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Bestellungen ansehen und ändern
Frage: Wie ist der Status meiner Bestellung?
Antwort: Ihre aktuellen Bestellungen werden auf der Seite Bestellstatus und -nachverfolgung angezeigt. Möglicherweise wird eine soeben aufgegebene Bestellung nicht sofort angezeigt, da ihre Bearbeitung durch unsere Unternehmenssysteme einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Weiterführende Links
Frage:Kann ich mich bezüglich einer aufgegebenen Bestellung persönlich an einen Ansprechpartner wenden?
Antwort:
- Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter: technik@farnell.com
- Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter: 044 204 64 58, 08:00-17:00, Montag - Freitag
Frage:Was ist zu tun, wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde?
Antwort: Alle Produkte werden in unseren Vertriebszentren sorgfältig für die Lieferung verpackt. Trotz dieser Vorkehrungen kann eine Beschädigung während der Lieferung nicht ausgeschlossen werden. Wenn Ihr Produkt beschädigte bei Ihnen eingeht, setzen Sie sich bitte telefonisch unter 044 204 64 64 oder per E-Mail an verkauf.ch@farnell.com mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Frage:Kann ich eine Bestellung stornieren?
Antwort:Da Online-Bestellungen sehr schnell abgewickelt werden, ist es nach Aufgabe der Bestellung unter Umständen nicht mehr möglich, den Versand der Produkte zu unterbinden. Bitte kontaktieren Sie in dringenden Fällen telefonisch unseren Kundenservice: 044 204 64 64
Frage:Warum fehlen einige Artikel meiner Bestellung?
Antwort: Das Fehlen von Produkten aus Ihrer Bestellung kann verschiedene Gründe haben. Bitte informieren Sie sich im Abschnitt Bestellstatus und -nachverfolgung über den Status der fehlenden Produkte. Sollten danach weitere Fragen bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 044 204 64 64.