Bestellvorgang

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Der Bestellvorgang in drei einfachen Schritten

  • Füllen Sie die Bestellinformationen aus.
  • Prüfen Sie die Bestellung.
  • Reichen Sie Ihre Bestellung ein und warten Sie auf die Bestätigung.

Bestellinformationen

Anfrage / Link zu Farnell Konto

  • Neukunden können „Ich benötige kein Geschäftskonto“ oder „Neues Geschäftskonto beantragen“ auswählen.
  • Die Kundennummer von wiederkehrenden Kunden sollte hier angezeigt und vorgewählt sein.
  • Wenn Ihnen Ihre Kundennummer nicht angezeigt wird oder Sie zum ersten Mal online bei uns einkaufen, wählen Sie bitte „Mit vorhandenem Geschäftskonto zusammenführen“ oder „Neues Geschäftskonto beantragen“, wenn Sie ein neues Konto erstellen möchten.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Hilfe unter Rechnungsstellung und Bezahlung.

Kredit-/Debitkartendetails

Wenn Sie Kredit-/Debitkarte als Zahlungsmethode auswählen, erscheinen Felder, in die Sie Ihre Kartennummer und weitere Daten eingeben können. Wenn Sie bereits mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlt und uns die Speicherung Ihrer Daten genehmigt haben, erscheint das Menü für gespeicherte Karten, in dem Sie Ihre zuvor verwendete Karte auswählen können. Sie müssen nach wie vor die Kartenprüfnummer eingeben, da sie aus Sicherheitsgründen nicht gespeichert wird.

Informationen zum Speichern und Verwalten mehrerer Kredit- und Debitkarten finden Sie in der Hilfe unter Zahlungskarten aktualisieren.

Lieferartenauswahl und Bestelloptionen

Wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Liefermethode und fügen Sie ggf. Anmerkungen oder Anweisungen hinzu. Weitere Informationen zu den verschiedenen Lieferoptionen und Einschränkungen finden Sie in der Hilfe unter Angaben zur Lieferung. Weitere Informationen dazu, wie Sie die gestaffelte Lieferung einer Bestellung veranlassen, finden Sie in der Hilfe unter Terminbestellungen.

Bestelleinstellungen festlegen und schneller bestellen

Wenn Sie häufig Einkäufe tätigen, können Sie im Abschnitt Voreinstellungen für Bestellungen unter Mein Konto das Konto, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Liefermethode festlegen, die für nachfolgende Einkäufe standardmässig verwendet werden sollen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Hilfe unter Bestelleinstellungen aktualisieren.

Auftragserteilung

Frage: Was bedeutet es für mich, wenn ein Teil im Lieferrückstand ist?
Antwort:Aufgrund starker Nachfrage kann es gelegentlich passieren, dass gewisse Produkte vorübergehend nicht vorrätig sind. Wenn Sie dieses Produkt trotzdem bestellen möchten und bereit sind, darauf zu warten, nehmen wir Ihre Bestellung gern entgegen und senden Ihnen das Produkt, sobald es wieder auf Lager ist.
Frage: Kann ich meinen Warenkorb herunterladen oder per E-Mail versenden?
Antwort:Ja. Im unteren Abschnitt Ihres Warenkorbs stehen Ihnen die Optionen zum Herunterladen oder E-Mail-Versand Ihres Warenkorbs zur Auswahl. Wählen Sie einen Dateinamen und einen Speicherort, an dem der vollständige Warenkorb als CSV-Datei gespeichert werden soll. Gespeicherte Warenkörbe
Frage: Was sind Mindestbestell- oder Vielfachmengen?
Antwort:Bestimmte Produkte wie Widerstände oder Kabel werden in Rollen oder Packungen mit festgelegten Längen oder Mengen ausgeliefert. Sie werden in einer bestimmten Mindestmenge angeboten, weil das Verpacken von geringeren Mengen nicht wirtschaftlich wäre.
Frage: Wie löse ich einen Gutscheincode für meine Bestellung ein?
Antwort: Sie können auf der Seite Warenkorb einen Gutscheincode eingeben. Klicken Sie nach Eingabe eines gültigen Gutscheincodes auf « Übernehmen » und es wird der aktualisierte, um den Rabatt ermässigte Gesamtbetrag für den Warenkorb angezeigt.

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Frage: Kann ich meinen Warenkorb speichern und meine Bestellung später abschliessen?
Antwort:Ja. Sie können Ihren Warenkorb speichern, indem Sie im Feld neben « Diesen Warenkorb im System speichern » einen Namen Ihrer Wahl eingeben und anschliessend auf « Warenkorb speichern » klicken. Der gespeicherte Warenkorb steht dann unter « Mein Konto » zur Verfügung.
Frage: Wie plane ich Terminbestellungen?
Antwort:Im Abschnitt Terminbestellungen erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.
Frage: Was sind besondere Anweisungen und Lieferhinweise?
Antwort:Über besondere Anweisungen und Lieferhinweise können Sie Ihrer Bestellung bestimmte Informationen beifügen. Diese erscheinen dann in sämtlicher Korrespondenz im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Auf der Seite zur Lieferung beim Bestellvorgang gibt es ein Feld für Ihre Lieferhinweise, in dem Sie nach Wunsch Anmerkungen eingeben können.
Frage: Wie fordere ich ein besonderes Angebot für eine grosse Bestellung an?
Antwort:Im Abschnitt Angebote erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.
Frage: Kann ich den Produkten in meinem Warenkorb Anmerkungen hinzufügen?
Antwort:Ja. Sie können in Ihrem Warenkorb im Feld « Hinweis zur Position » für Sie und Ihre Mitarbeiter hilfreiche Informationen eingeben. Diese Positionshinweise erscheinen dann auf allen Packzetteln der Bestellung. Beachten Sie jedoch, dass Positionshinweise nur Ihren unternehmensinternen Zwecke dienen.
Frage: Bieten Sie Mengenpreisgestaltung?
Antwort:Im Abschnitt Angebote erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.
Frage: Welche Lieferoptionen bieten Sie?
Antwort:Auf der Seite Angaben zur Lieferung finden Sie all unsere Lieferoptionen.
Frage: Warum kann ich nur an eine Adresse in Switzerland liefern lassen?
Antwort: Aufgrund zusätzlicher Exportgebühren und Sicherheitsmassnahmen müssen wir vor einem Export von Waren einige Einzelheiten mit Ihnen abklären und bitten Sie daher, sich telefonisch (+44 8701 200 208) mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden dann prüfen, ob ein Export in Ihre Region möglich ist, und Sie ausführlich über etwaige im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung geltenden Kosten und Bestimmungen informieren.
Frage: Wie lange bleiben meine gespeicherten Warenkörbe verfügbar?
Antwort: Ihre Warenkörbe bleiben auf unbegrenzte Zeit hin gespeichert, vorausgesetzt, Sie haben in den letzten zwölf Monaten auf sie zugegriffen. Warenkörbe, auf die in den letzten zwölf Monaten kein Zugriff erfolgt ist, werden automatisch gelöscht.
Frage: Bis wann muss ich meine Bestellung spätestens aufgeben, damit sie noch am selben Tag versandt wird?
Antwort:Für den Versand am selben Tag muss die Bestellung von Produkten aus dem Warenlager in Grossbritannien vor 17:00 und von Produkten aus dem Warenlager in Lüttich vor 17:00 eingehen.
Frage: Welche Optionen stehen mir bei einem Lieferrückstand zur Verfügung?
Antwort: Bei Lieferrückstand stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Lieferrückstand akzeptiert – Wir versenden die vorrätigen Produkte unverzüglich und platzieren alle ausverkauften Produkte in den Lieferrückstand. Produkte im Lieferrückstand werden versandt, sobald sie wieder verfügbar sind. Daher kann der Versand Ihrer Bestellung in einer oder mehreren Lieferungen erfolgen.
Lieferung der gesamten Bestellung – Falls einige der bestellten Produkte nicht vorrätig sind, können wir Ihre gesamte Bestellung zurückstellen, bis alle Produkte lieferbar sind. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Bestellung in einer Lieferung.
Frage: Welche Bearbeitungsgebühren fallen für den Herstellerdirektversand an?
Antwort: Im Rahmen des Herstellerdirektversands gelieferte Produkte, für die eine Servicegebühr anfällt, stammen aus unserem Newark Lager in den USA. Es fällt nur eine zusätzliche Servicegebühr pro Auftrag an, ganz gleich, wie viele Produkte sich in Ihrem Warenkorb befinden. Die betroffenen Produkte sind im Warenkorb deutlich gekennzeichnet und werden innerhalb von 10-14 Tagen versandt.
Frage: Wie eröffne ich ein Geschäftskonto?
Antwort: Im Abschnitt Geschäftskonto erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.
Frage: Kann ich den ausstehenden Betrag auf meinem Konto online bezahlen?
Antwort: Leider besteht derzeit keine Möglichkeit, Ihr Konto online zu begleichen. Wir prüfen jedoch die künftige Realisierbarkeit dieser Funktion.
Frage: Kann ich auch dann bestellen, wenn eine Kreditsperre für mich besteht?
Antwort: Ja. Auch eine Kreditsperre für Sie geltend gemacht wurde, weil Sie das Kreditlimit Ihres Kontos überschritten haben, können Sie weitere Bestellungen auf Kreditkarte aufgeben. Wenn Ihre Kreditsperre jedoch aufgrund einer verhängt wurde, müssen Sie sich an die Kreditkontrollabteilung unter 044 204 64 22 wenden.
Frage: Ich kann die Karte, die ich für künftige Bestellungen hinzugefügt habe, nicht unter Kasse oder „Mein Konto“ einsehen.
Antwort: Wir dürfen keine Karten speichern, die im Zuge der ersten Nutzung abgelehnt wurden. In dieser Situation müssen Sie die Kartendaten erneut eingeben und speichern. Dies ist während Ihrer nächsten Bestellung oder unter „Mein Konto“ möglich.
Einige Organisationen ermöglichen es ihren Käufern, die gleiche Karte für deren Käufe zu benutzen. Wenn ein vorheriger Nutzer seine Einwilligung zur Speicherung der Karte zurückgenommen hat, können wir die Karte nicht länger speichern. Geben Sie einfach die Kartendaten erneut ein und speichern Sie die Karte zur künftigen Nutzung.