Bestellung stornieren
Müssen Sie eine Bestellung stornieren? Wir sind stolz auf unsere schnelle Bearbeitung und Auslieferung von Kundenbestellungen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Ihre Produkte in den meisten Fällen in wenigen Minuten über unser Auftragserfüllungssystem ausgewählt, verpackt und zur Lieferung weitergeleitet. Daher müssen Sie sich telefonisch unter 044 204 64 64 an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie eine Ihrer Bestellungen stornieren möchten. Eine Ausnahme bilden Artikel mit Lieferrückstand, die nicht als nicht stornierbar gekennzeichnet wurden, und bei diesen Ihnen somit unter Umständen mehr Zeit für die Stornierung zur Verfügung steht. Senden Sie in diesem Fall bitte ein E-Mail an verkauf.ch@farnell.com.
- Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter: verkauf.ch@farnell.com
- Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter: 044 204 64 64, 08:00-17:00, Montag - Freitag
Bestellungen ansehen und ändern
Frage: Wie ist der Status meiner Bestellung?
Antwort: Ihre aktuellen Bestellungen werden auf der Seite Bestellstatus und -nachverfolgung angezeigt. Möglicherweise wird eine soeben aufgegebene Bestellung nicht sofort angezeigt, da ihre Bearbeitung durch unsere Unternehmenssysteme einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Weiterführende Links
Frage:Kann ich mich bezüglich einer aufgegebenen Bestellung persönlich an einen Ansprechpartner wenden?
Antwort:
- Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter: technik@farnell.com
- Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter: 044 204 64 58, 08:00-17:00, Montag - Freitag
Frage:Was ist zu tun, wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde?
Antwort: Alle Produkte werden in unseren Vertriebszentren sorgfältig für die Lieferung verpackt. Trotz dieser Vorkehrungen kann eine Beschädigung während der Lieferung nicht ausgeschlossen werden. Wenn Ihr Produkt beschädigte bei Ihnen eingeht, setzen Sie sich bitte telefonisch unter 044 204 64 64 oder per E-Mail an verkauf.ch@farnell.com mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Frage:Kann ich eine Bestellung stornieren?
Antwort:Da Online-Bestellungen sehr schnell abgewickelt werden, ist es nach Aufgabe der Bestellung unter Umständen nicht mehr möglich, den Versand der Produkte zu unterbinden. Bitte kontaktieren Sie in dringenden Fällen telefonisch unseren Kundenservice: 044 204 64 64
Frage:Warum fehlen einige Artikel meiner Bestellung?
Antwort: Das Fehlen von Produkten aus Ihrer Bestellung kann verschiedene Gründe haben. Bitte informieren Sie sich im Abschnitt Bestellstatus und -nachverfolgung über den Status der fehlenden Produkte. Sollten danach weitere Fragen bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 044 204 64 64.