Bestellstatus und -nachverfolgung

Sehen Sie aktuelle Informationen zu Bestellstatus und -nachverfolgung ein.

Wenn Sie registriert und angemeldet sind, können Sie auf der Seite Mein Konto: Bestellstatus und -nachverfolgung Ihren Bestellstatus und die Informationen zur Nachverfolgung (nach Versand der Produkte) einsehen.

Ausserdem finden Sie unter Bestellstatus und -nachverfolgung alle Ihre in den letzten 13 Monate vorgenommenen Bestellungen, ganz gleich, ob Sie sie online, telefonisch oder auf andere Weise aufgegeben haben.

HINWEIS: Möglicherweise werden unter Bestellstatus und -nachverfolgung neu aufgegebene Bestellungen erst angezeigt, nachdem ihre Verarbeitung im jeweiligen Geschäftssystem abgeschlossen ist. Unter Umständen ist bei einigen Liefermethoden keine Nachverfolgung möglich.

Sie können Ihre jüngsten Bestellungen auf der Startseite Mein Konto anzeigen.

Bestellungen ansehen und ändern

Frage: Wie ist der Status meiner Bestellung?
Antwort: Ihre aktuellen Bestellungen werden auf der Seite Bestellstatus und -nachverfolgung angezeigt. Möglicherweise wird eine soeben aufgegebene Bestellung nicht sofort angezeigt, da ihre Bearbeitung durch unsere Unternehmenssysteme einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Weiterführende Links

Frage:Kann ich mich bezüglich einer aufgegebenen Bestellung persönlich an einen Ansprechpartner wenden?
Antwort:
  • Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter: technik.ch@farnell.com
  • Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter: 044 204 64 58, 08:00-17:30, Montag - Freitag
Frage:Was ist zu tun, wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde?
Antwort: Alle Produkte werden in unseren Vertriebszentren sorgfältig für die Lieferung verpackt. Trotz dieser Vorkehrungen kann eine Beschädigung während der Lieferung nicht ausgeschlossen werden. Wenn Ihr Produkt beschädigte bei Ihnen eingeht, setzen Sie sich bitte telefonisch unter 044 204 64 34 oder per E-Mail an verkauf.ch@farnell.com mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Frage:Kann ich eine Bestellung stornieren?
Antwort:Da Online-Bestellungen sehr schnell abgewickelt werden, ist es nach Aufgabe der Bestellung unter Umständen nicht mehr möglich, den Versand der Produkte zu unterbinden. Bitte kontaktieren Sie in dringenden Fällen telefonisch unseren Kundenservice: 044 204 64 34
Frage:Warum fehlen einige Artikel meiner Bestellung?
Antwort: Das Fehlen von Produkten aus Ihrer Bestellung kann verschiedene Gründe haben. Bitte informieren Sie sich im Abschnitt Bestellstatus und -nachverfolgung über den Status der fehlenden Produkte. Sollten danach weitere Fragen bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 044 204 64 34.