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Inscription

Vous pouvez chercher/parcourir des produits, voir leur description détaillée et en ajouter dans votre panier, sans avoir à vous enregistrer. Cependant, vous devez vous inscrire pour accéder à certaines fonctionnalités supplémentaires et passer des commandes sur le site internet.

Pourquoi s'inscrire ?

Si vous vous inscrivez en ligne, vous pouvez profiter des fonctionnalités suivantes :

  • Messagerie instantanée en ligne avec assistance technique sur les produits
  • Suivi de l'état des commandes passées récemment
  • Enregistrement des paniers pour commander de nouveau rapidement
  • Création simple de listes de favoris
  • Paiement facile reprenant les adresses et les méthodes de paiement enregistrées
  • Programmation des commandes futures
  • Consultation du statut et du suivi de commande
  • Panier : connectez-vous depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone pour consulter les articles de votre panier.

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Nous prenons la sécurité et la confidentialité très au sérieux. Notre formulaire d'inscription est sécurisé. Consultez notre déclaration de confidentialité.

REMARQUE : si vous êtes déjà client mais n'avez pas encore utilisé Internet pour vos commandes, vous devez vous inscrire avant de commander en ligne pour la première fois. Après avoir passé une première commande en ligne, vous serez en mesure de voir les informations de statut et suivi des commandes, même si ces dernières ont été passées par téléphone, e-mail ou en ligne. Lors de votre inscription, nous mettons en correspondance vos informations avec votre compte existant sur la base des informations que vous nous fournissez sur la page d'inscription. Ce processus n'est pas instantané et si vous passez commande en dehors des heures ouvrables, le week-end ou pendant des vacances, il peut être reporté au jour ouvrable suivant.

Connectez-vous

Une fois que vous êtes inscrit, connectez-vous pour régler vos commandes ou utiliser certaines des fonctionnalités supplémentaires de notre site Internet. Ces fonctionnalités incluent notamment : messagerie instantanée avec des spécialistes de l'assistance technique, paniers enregistrés, listes de favoris, statut et suivi des commandes, commandes planifiées, etc.

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REMARQUE sur la communauté element14 : les noms d'utilisateur et les mots de passe de farnell.com et element14.com sont différents par défaut. Cependant, vous pouvez utiliser des valeurs identiques si vous le souhaitez. Les systèmes de connexion sont distincts, et nous ne transférons pas d'informations utilisateur d'un site à l'autre actuellement. Comme pour l'inscription, nous accordons une grande importance à votre sécurité et à la protection de la vie privée ; notre formulaire de connexion est donc sécurisé. Consultez nos conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.

Problèmes de connexion ?

Mon compte

Q : J'ai oublié mon mot de passe, pouvez-vous m'aider ?
R :

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement demander la réinitialisation de votre mot de passe.

Changement de mot de passe

Si vous connaissez votre mot de passe actuel, connectez-vous et ouvrez la page Mon compte : Changer de mot de passe, puis suivez les instructions fournies.

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Q : Comment puis-je retrouver mon nom d'utilisateur ?
R : Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez facilement demander son renvoi à l'adresse e-mail spécifiée dans votre profil.

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Q : Comment puis-je changer mon adresse de livraison/facturation ?
R :Vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation en vous connectant et en ouvrant la section Adresses de Mon compte. Cliquez sur « Demander nouvelle adresse de facturation », entrez la nouvelle adresse et cliquez sur Enregistrer. Votre demande est ensuite traitée par notre service clientèle. Remarque importante : le processus de changement d'adresse de facturation ne retarde pas les commandes en cours de traitement. Toutes les commandes que vous avez passées sont facturées à l'ancienne adresse de facturation pendant toute la durée de notre processus de vérification et validation des modifications.

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Q : Quels caractères sont admissibles dans les formulaires ?
A: les caractères suivants peuvent être utilisés pour remplir le formulaire :
  • a-z ; A-Z ; 0-9
  • Tous les signes de ponctuation et caractères spéciaux sauf « | », « , » (virgule) et « \ ». (Remarque : les caractères spéciaux ne peuvent pas être utilisés dans les champs tels que les codes postaux, les numéros de téléphone, etc.)
Q : Comment puis-je modifier mon compte ?
R : Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez modifier le compte correspondant à la commande en cours sur la page Informations sur la commande, dans la section relative au compte sélectionné. Si vous n'avez qu'un seul compte, vous pouvez en créer un autre lorsque vous passez une commande. Pour cela, sélectionnez l'option correspondante pour le compte sélectionné dans la page Informations sur la commande.
Q : Je suis déjà client. Que dois-je faire pour passer commande en ligne ?
R : Votre numéro de compte ne donne pas automatiquement accès à un compte Web. Vous devez créer ce dernier en vous inscrivant en ligne. L'inscription est très rapide et facile. Une fois inscrit, vous pouvez passer des commandes en ligne. Lors de l'inscription, vous êtes invité à fournir quelques détails et à sélectionner votre nom d'utilisateur et mot de passe, qui serviront de clé unique pour accéder au site Internet. Votre compte Internet permet de mettre à jour vos informations en ligne, ce qui inclut votre numéro de compte et vos préférences.