Lieferservice

Lieferung ab Lager Europa

Bei Farnell wird SERVICE gross geschrieben!

Wir bieten Ihnen einen 24h Lieferservice für über 168.000 Produkte aus unserem europäischen Zentrallager in Liège (Belgien). Innerhalb von 10-14 Tagen liefern wir zusätzlich 194.000 Produkte unserer Schwesterfirma Newark direkt aus den USA.

Lieferkonditionen zu unserem Farnell Standardprogramm:

Standardlieferung -
am selben Tag ausgeliefert (Porto- und Versandpauschale CHF 15.00) - kein Mindestauftragswert.

Lieferkonditionen für Newark - Produkte
Kombinierte Aufträge mit Farnell und Newark-Artikeln sind selbstverständlich möglich, werden jedoch getrennt behandelt und berechnet, so dass Sie in der Regel zwei Sendungen und zwei Rechnungen erhalten. Rechnungsstellung erfolgt systemtechnisch aufgrund der 10-14 tägigen Transferzeit vor Lieferung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass USA „Newark Service“ Lieferungen aufgrund des Sonderbeschaffungsweges nicht storniert bzw. retourniert werden können.

Standardlieferung CHF 15.00 (für Verpackung, Versand, Verzollung und Porto)

Unbürokratische Warenrücksendung
Unsere Serviceberater unterstützen Sie - persönlich, freundlich und unbürokratisch, falls Sie aus Versehen ein falsches Bauteil bestellt haben, ein Produkt reparieren möchten oder eine Beanstandung haben. Schnell und kompetent, einfach anrufen oder schicken Sie uns eine eMail.

Kundendienst

Garantie

Die Garantiezeit beträgt generell 1 Jahr ab Rechnungs-Ausstellungsdatum. Sollte der Hersteller jedoch eine andere Garantiezeit einräumen, so gilt diejenige des Herstellers.

Bei Garantieansprüchen ist uns das defekte Material mit der Rechnungs- oder Lieferscheinkopie zuzustellen. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge Änderung oder Reparatur, die durch den Kunden verursacht wurden, oder infolge Abnutzung, höherer Gewalt sowie Missachtung der Betriebsvorschriften.

Beanstandungen, Mängelrügen und Rückgabe

Beanstandungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum anzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Es gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Rechnungsdatum für alle im Katalog aufgeführten Artikel. Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Nicht-Katalog-Artikel, Waren von unserer US-Schwesterfirma Newark oder Artikel, die auf speziellen Kundenwunsch beschafft worden sind. Ebenso sind Annullationen von offenen Bestellungen für die genannten Artikel ausgeschlossen. Ebenfalls nicht zurückgenommen wird Software, geöffnete Verbrauchsmaterialien wie Datenträger, Etiketten, Farbbänder, Toner, Inkjetpatronen, Sprays, Gesundheits- und Sicherheitsprodukte etc. Eine Rücknahme wird von uns nur akzeptiert wenn sämtliches Material in neuwertigem Zustand und in tadelloser Originalverpackung zurückgeschickt wird und alles in vollständigem und funktionsfähigen Zustand ist. Die Rücksendung hat in allen Fällen franko an unsere Adresse in Zürich zu erfolgen.

Bei Nichteinhalten dieser Bedingungen wird die Rücknahme abgelehnt oder ein entsprechender Abzug gemacht.

Terminaufträge

Warum benutzen Sie nicht Terminaufträge und sparen Sie sich dadurch Zeit und Geld?

• Planen Sie die Lieferung Ihrer Bestellung so, dass sie an dem von Ihnen gewünschten Tag ankommt.
• Preise werden bis zu 3 Monate nach Bestellung fixiert
• Lagerbestand wird 3 Monate vor Lieferung reserviert
• Sie erhalten erst die Rechnung, wenn geliefert wird

Terminieren Sie Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen

Der Terminbestellungsservice von Farnell ist jetzt noch flexibler. Sie können Ihre Bestellungen jetzt nach Ihren Wünschen terminieren – indem Sie entweder mehrere Produkte zu einem Lieferdatum hinzufügen oder einzelne Terminpläne für jede einzelne Produktlinie erstellen. Terminieren Sie Ihre Bestellungen auf der Lieferseite, wenn Sie online bei Farnell bestellen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Lieferung ab Lager USA

Wenn Sie aus unserem Lager in USA bestellen, dann gelten folgende Lieferkonditionen:

• Lieferzeit für auf Lager befindliche Produkte beträgt 10 - 14 Arbeitstage
• Standardlieferung CHF 15.00 (für Verpackung, Versand, Verzollung und Porto)
• Kein Mindestbestellwert oder Mindestbestellmenge

Bitte beachten Sie:

• USA-Lieferungen können wegen des Sonderbeschaffungsweges nicht storniert bzw. retourniert werden
• Rechnungsstellung erfolgt systemtechnisch ca. zwei Tage vor Lieferung
• Kombinierte Aufträge von Produkten aus mehreren Lager in Europa und USA sind möglich, werden jedoch getrennt behandelt und berechnet, so dass Sie in der Regel zwei Sendungen und zwei Rechnungen erhalten
• Längen- oder Gewichtsangaben können sich bei Newark Produkten auf amerikanische Maßeinheiten (z.B. Inch) beziehen

Lieferung Newark Service

Sie haben über unsere amerikanische Schwesterfirma Newark Zugang zu über 194.000 Produkte, die wir ab Lager liefern können.

So finden Sie Newark Produkte:

• Online: Schliessen Sie in Ihre Suche Newark Produkte ein
• Katalog: Schauen Sie in das Herstellernummer-Verzeichnis am Ende des Kataloges

Weiter Informationen zur Lieferung der Newark Produkte finden Sie auf der Seite mit den Lieferkonditionen.

Verbesserter Service für Nachlieferungen

Bei Farnell setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln: der größte Teil der Bestellungen wird am nächsten Arbeitstag geliefert. Es kann vorkommen, dass einzelne Produkte aufgrund starker Nachfrage eine etwas längere Lieferzeit aufweisen. Wir versenden Ihre bestellten Artikel in diesem Fall als Nachlieferung – dabei liefern wir Ihnen die Artikel so schnell wie möglich.

Wir optimieren ständig unsere Systeme und Prozesse, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie können jetzt ab dem Moment Ihrer Bestellung Informationen über Ihre Nachlieferung wie zum Beispiel Lieferdatum, den genauen Lieferstatus, das erwartete Lieferdatum und Versandinformationen einsehen.

Mit Farnell als Partner profitieren Sie von:

• Transparenz – Sie werden sofort über alle Änderungen Ihres erwarteten Lieferdatums informiert.
• Statusinformationen – Sofortige Benachrichtigung per E-Mail über alle Änderungen des angegebenen Lieferdatums. Außerdem benachrichtigen wir Sie sofort, wenn die Waren unser Lager verlassen und teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mit.
• Kontrolle – Sie entscheiden, ob die Waren in einer Lieferung oder in mehreren Lieferungen gesendet werden sollen.

Wir verpflichten uns, Ihnen zuverlässige Lieferdaten zu nennen, zusammen mit allen anderen Informationen, die Sie zur Gewährleistung einer effektiven Produktionsplanung benötigen.

Um von diesem Service zu profitieren registrieren Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse online falls Sie das noch nicht getan haben.

Oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.